12.1Quyền sở hữu và quyền cung cấp dịch vụ
Super Office 12, bao gồm phần mềm, mã nguồn, mã đối tượng, giao diện, cấu trúc hệ thống, thuật toán, cơ sở dữ liệu, tài liệu kỹ thuật, thiết kế, biểu tượng, tên thương mại, nhãn hiệu và các thành phần do VISICO tạo lập, sở hữu hoặc được quyền khai thác hợp pháp, thuộc quyền của VISICO hoặc chủ thể quyền tương ứng.
VISICO chịu trách nhiệm bảo đảm mình có quyền cần thiết để cung cấp các thành phần thuộc dịch vụ cho khách hàng trong phạm vi gói đã công bố. Các thành phần, thư viện, mô hình, dữ liệu hoặc dịch vụ của bên thứ ba tiếp tục chịu điều kiện và quyền của chủ thể tương ứng; việc tích hợp các thành phần đó không làm phát sinh quyền sở hữu của khách hàng đối với chúng.
Việc mua gói dịch vụ không phải là giao dịch chuyển nhượng quyền sở hữu phần mềm hoặc quyền sở hữu trí tuệ của VISICO. Khách hàng được cấp quyền sử dụng hợp pháp theo thời hạn và phạm vi của gói đã mua.
12.2Cấp quyền sử dụng phần mềm
Khi VISICO xác nhận thanh toán hợp lệ, kích hoạt gói và cấp quyền truy cập, khách hàng được sử dụng hợp pháp Super Office 12 trong phạm vi gói đã mua. Quyền sử dụng này:
- Không độc quyền và không làm phát sinh quyền sở hữu đối với phần mềm;
- Có thời hạn, tương ứng với thời hạn gói được xác nhận;
- Giới hạn theo số tài khoản, người dùng, thiết bị, tính năng, dung lượng, credit và hạn mức khác của gói;
- Không được chuyển nhượng, cho thuê, bán lại, cấp lại hoặc cung cấp cho bên khác, trừ khi VISICO chấp thuận bằng văn bản hoặc gói dịch vụ cho phép rõ ràng;
- Chỉ được sử dụng cho mục đích hợp pháp, phù hợp tài liệu hướng dẫn và các điều khoản đã được khách hàng chấp thuận.
Đăng ký Danh sách Paid Early Access, tạo tài khoản, gửi yêu cầu mua hoặc nhận thông báo thanh toán chưa làm phát sinh quyền sử dụng phần mềm nếu gói chưa được kích hoạt. Khi gói hết hạn hoặc bị chấm dứt hợp lệ, quyền sử dụng các chức năng trả phí tương ứng chấm dứt, trừ thời gian xuất dữ liệu hoặc trường hợp có thỏa thuận khác.
12.3Hạn mức và sử dụng vượt phạm vi gói
Khách hàng chỉ được sử dụng dịch vụ trong phạm vi quyền lợi và hạn mức của gói. Khi hết credit, vượt số người dùng, thiết bị, dung lượng hoặc hạn mức khác, hệ thống có thể tạm dừng chức năng liên quan và hiển thị phương án mua bổ sung, đổi gói hoặc chờ chu kỳ tiếp theo.
VISICO không tự động nâng gói, mua thêm credit, ghi nợ hoặc phát sinh khoản thanh toán ngoài gói nếu khách hàng chưa chủ động xác nhận giao dịch. Mọi thay đổi về giá, credit, hạn mức hoặc phạm vi quyền sử dụng được thực hiện theo Mục 10 và Mục 17.
12.4Chứng từ chứng minh quyền sử dụng hợp pháp
Quyền sử dụng hợp pháp của khách hàng được chứng minh bằng một hoặc nhiều thông tin hoặc chứng từ điện tử sau:
- Hợp đồng hoặc thỏa thuận cung cấp dịch vụ;
- Hóa đơn, chứng từ thanh toán hợp lệ;
- Xác nhận đơn hàng, xác nhận thanh toán hoặc thông báo kích hoạt;
- Mã đơn hàng, mã khách hàng, mã giấy phép hoặc mã tra cứu do VISICO cấp;
- Thông tin tên gói, số lượng tài khoản, ngày kích hoạt và ngày hết hạn hiển thị trong hệ thống;
- Giấy xác nhận quyền sử dụng phần mềm do VISICO phát hành, nếu khách hàng có nhu cầu và hình thức này được cung cấp.
Các chứng từ trên có thể được sử dụng để tra cứu, đối soát, quản lý tài sản phần mềm và chứng minh quyền sử dụng có bản quyền trong đúng phạm vi, số lượng và thời hạn của gói đã mua. Chứng từ không tạo quyền sử dụng vĩnh viễn nếu giao dịch chỉ dành cho gói có thời hạn.
12.5Phạm vi sử dụng của khách hàng doanh nghiệp và tổ chức
Khách hàng doanh nghiệp hoặc tổ chức chỉ được cấp quyền sử dụng cho số tài khoản, người dùng và đơn vị thuộc phạm vi gói. Quản trị viên của tổ chức có trách nhiệm:
- Chỉ cấp tài khoản cho người thuộc phạm vi được phép;
- Không dùng chung một tài khoản cho nhiều người khi gói không cho phép;
- Không vượt số lượng người dùng, thiết bị hoặc phạm vi đơn vị đã đăng ký;
- Thu hồi hoặc điều chỉnh quyền truy cập khi nhân sự thay đổi vai trò hoặc không còn thuộc tổ chức;
- Lưu giữ hợp đồng, hóa đơn, xác nhận kích hoạt và hồ sơ phân bổ tài khoản để phục vụ quản lý, kiểm tra nội bộ.
Việc bổ sung người dùng hoặc mở rộng phạm vi vượt gói chỉ được thực hiện sau khi khách hàng chủ động đăng ký và xác nhận điều kiện, chi phí áp dụng.
12.6Hành vi không được phép
Trừ trường hợp pháp luật cho phép hoặc VISICO chấp thuận bằng văn bản, khách hàng không được:
- Sao chép, phân phối, công bố, bán lại, cho thuê, cho mượn hoặc cấp lại toàn bộ hay một phần phần mềm ngoài phạm vi gói;
- Chia sẻ tài khoản, mã kích hoạt hoặc thông tin xác thực trái với phạm vi sử dụng;
- Can thiệp, vô hiệu hóa hoặc vượt qua cơ chế quản lý giấy phép, hạn mức, bảo mật hoặc kiểm soát truy cập;
- Bẻ khóa, dịch ngược, tháo gỡ, giải mã, trích xuất mã nguồn hoặc sửa đổi trái phép phần mềm;
- Sử dụng trái phép mã nguồn, cấu trúc kỹ thuật, bí mật kinh doanh hoặc thành phần độc quyền của VISICO để sao chép hoặc phát triển sản phẩm cạnh tranh;
- Xóa, che khuất hoặc thay đổi thông báo bản quyền, nhãn hiệu, quyền sở hữu hoặc thông tin nhận diện được gắn hợp pháp trên dịch vụ;
- Dùng dịch vụ, nội dung hoặc kết quả AI để xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc quyền hợp pháp của bên khác.
Quy định về sản phẩm cạnh tranh không hạn chế khách hàng sử dụng nội dung thuộc quyền của mình, kiến thức chung hoặc kết quả AI hợp pháp cho hoạt động kinh doanh thông thường. Việc hạn chế chỉ áp dụng đối với hành vi khai thác trái phép tài sản, bí mật kỹ thuật hoặc quyền sở hữu trí tuệ của VISICO và bên thứ ba.
12.7Nội dung và dữ liệu do khách hàng cung cấp
Khách hàng tiếp tục sở hữu hoặc giữ các quyền hợp pháp đối với nội dung người dùng đã đưa vào dịch vụ. VISICO không nhận chuyển nhượng quyền sở hữu đối với nội dung đó chỉ vì khách hàng tải lên, lưu trữ hoặc yêu cầu hệ thống xử lý.
Khách hàng cấp cho VISICO quyền không độc quyền, có giới hạn và chỉ trong phạm vi cần thiết để tiếp nhận, lưu trữ, sao chép kỹ thuật, chuyển đổi định dạng, truyền, phân tích và xử lý nội dung nhằm:
- Thực hiện yêu cầu và cung cấp tính năng khách hàng đã lựa chọn;
- Duy trì, bảo mật, hỗ trợ và khắc phục lỗi dịch vụ;
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
Quyền xử lý này chấm dứt khi không còn cần thiết cho các mục đích trên, phù hợp thời hạn lưu trữ tại Mục 13. Khách hàng cam kết có quyền cung cấp nội dung và hướng dẫn VISICO xử lý; khách hàng không được đưa vào dịch vụ dữ liệu hoặc tài liệu của bên khác khi chưa có căn cứ hợp pháp. VISICO chỉ được sử dụng dữ liệu tổng hợp hoặc dữ liệu đã được ẩn danh cho thống kê, bảo mật và cải thiện vận hành khi dữ liệu không còn nhận diện khách hàng hoặc cá nhân, không thể khôi phục bằng biện pháp hợp lý và việc sử dụng phù hợp Mục 13.
12.8Phản hồi và sử dụng dữ liệu để cải thiện hoặc huấn luyện
Nếu khách hàng tự nguyện gửi góp ý, đề xuất hoặc đánh giá không chứa thông tin mật, khách hàng cho phép VISICO sử dụng các phản hồi đó để nghiên cứu và cải thiện sản phẩm trên cơ sở không độc quyền, không phải trả phí và không làm mất quyền của khách hàng đối với phản hồi. VISICO không được mặc nhiên nhận quyền sở hữu đối với tài liệu, bí mật kinh doanh hoặc nội dung độc quyền của khách hàng kèm theo phản hồi.
Nội dung người dùng được xử lý để thực hiện yêu cầu không mặc nhiên được sử dụng để huấn luyện mô hình, quảng cáo hoặc mục đích mới. Nếu VISICO triển khai việc sử dụng dữ liệu cho huấn luyện hoặc cải thiện mô hình ngoài phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, VISICO phải thông báo rõ mục đích, loại dữ liệu, phạm vi sử dụng, thời hạn và thu thập sự đồng ý riêng bằng thao tác chủ động khi pháp luật yêu cầu. Khách hàng có thể từ chối hoặc rút sự đồng ý theo cơ chế công bố mà không ảnh hưởng các quyền không phụ thuộc vào mục đích đó.
12.9Quyền sử dụng và giới hạn của kết quả AI
Trong phạm vi pháp luật và quyền của bên thứ ba, VISICO cho phép khách hàng sử dụng kết quả AI được tạo từ yêu cầu của mình cho mục đích cá nhân hoặc thương mại phù hợp gói dịch vụ. VISICO không yêu cầu chuyển giao cho mình quyền sở hữu đối với phần nội dung mà khách hàng tự tạo và đưa vào kết quả.
Do đặc tính của hệ thống AI, kết quả có thể không độc nhất; người dùng khác có thể nhận kết quả giống hoặc tương tự. Việc cung cấp kết quả không phải là cam kết rằng kết quả đủ điều kiện được bảo hộ quyền tác giả, hoàn toàn nguyên gốc, chính xác hoặc không liên quan đến quyền của bên thứ ba. Khách hàng phải kiểm tra kết quả trước khi công bố, kinh doanh, đăng ký quyền, ký kết hoặc dùng cho quyết định quan trọng; thực hiện trích dẫn, xin phép hoặc loại bỏ thành phần của bên thứ ba khi cần. Trách nhiệm này không loại trừ trách nhiệm của VISICO đối với lỗi dịch vụ, mô tả sai quyền lợi hoặc nghĩa vụ mà VISICO phải thực hiện theo pháp luật và cam kết đã chấp thuận. Các giới hạn chung về kết quả AI được quy định thêm tại Mục 14.
12.10Tên thương mại, nhãn hiệu và truyền thông
Khách hàng không được sử dụng tên, logo, biểu tượng, nhãn hiệu hoặc hình ảnh nhận diện của VISICO và Super Office 12 trong tên sản phẩm, tên miền, quảng cáo, tài liệu bán hàng hoặc thông tin có thể gây hiểu nhầm về quan hệ đại diện, chứng nhận, tài trợ hay hợp tác nếu chưa được VISICO chấp thuận bằng văn bản.
VISICO không sử dụng tên, logo, nhãn hiệu, nội dung nhận diện hoặc tuyên bố khách hàng là đối tác, khách hàng tiêu biểu hoặc bên bảo chứng trong hoạt động truyền thông nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản của khách hàng. Sự đồng ý phải xác định phạm vi, hình thức, thời hạn và có thể được rút cho các hoạt động truyền thông trong tương lai, trừ tài liệu đã phát hành hợp pháp hoặc nghĩa vụ lưu trữ. Khi phát hiện sử dụng dấu hiệu nhận diện trái phép, bên bị ảnh hưởng có quyền yêu cầu chấm dứt, gỡ bỏ hoặc cải chính. Các bên phối hợp cung cấp thông tin cần thiết để xác minh và khắc phục; việc áp dụng biện pháp phải phù hợp tính chất vi phạm và pháp luật.
12.11Truy cập phục vụ hỗ trợ kỹ thuật
Để xử lý yêu cầu hỗ trợ, VISICO chỉ truy cập tài khoản, tệp, nhật ký hoặc cấu hình trong phạm vi cần thiết, theo nguyên tắc phân quyền tối thiểu và có ghi nhận hoạt động phù hợp. Việc truy cập nội dung của khách hàng cần có sự đồng ý hoặc yêu cầu chủ động của khách hàng, trừ trường hợp khẩn cấp để ngăn nguy cơ nghiêm trọng đối với hệ thống, dữ liệu, an toàn người dùng hoặc khi pháp luật, cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.
Nhân sự hỗ trợ phải bảo mật thông tin truy cập được, không sử dụng cho mục đích khác và thông báo cho khách hàng về phạm vi truy cập bất thường khi pháp luật cho phép. VISICO không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin xác thực ngân hàng để thực hiện hỗ trợ.
12.12Chuyển giao quyền và nghĩa vụ
Khách hàng không được chuyển giao quyền sử dụng, tài khoản hoặc nghĩa vụ theo gói cho bên khác nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản của VISICO, trừ cơ chế chuyển giao được VISICO công bố trong chính gói.
VISICO có thể chuyển giao một phần hoặc toàn bộ quyền và nghĩa vụ liên quan đến dịch vụ trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất, tái cấu trúc, chuyển nhượng dự án hoặc tài sản, với điều kiện bên nhận chuyển giao kế thừa các nghĩa vụ liên quan, việc chuyển giao không làm giảm đáng kể quyền lợi của chu kỳ khách hàng đã thanh toán và khách hàng được thông báo phù hợp. Việc chuyển giao có liên quan đến dữ liệu cá nhân phải tuân thủ Mục 13 và pháp luật áp dụng.
12.13Bảo mật thông tin
Mỗi bên bảo vệ thông tin không công khai nhận được từ bên kia, bao gồm mã nguồn, thuật toán, cấu trúc kỹ thuật, dữ liệu khách hàng, bí mật kinh doanh, tài liệu tài chính và thông tin được xác định hợp lý là bí mật. Thông tin chỉ được dùng để thực hiện giao dịch, cung cấp hoặc sử dụng dịch vụ và chỉ cung cấp cho người cần biết, có nghĩa vụ bảo mật tương ứng.
Nghĩa vụ bảo mật không áp dụng đối với thông tin đã được công khai hợp pháp không do lỗi của bên nhận; đã thuộc quyền kiểm soát hợp pháp của bên nhận; được bên thứ ba cung cấp hợp pháp; được phát triển độc lập; hoặc phải công bố theo pháp luật. Khi phải công bố, bên nhận thông báo cho bên còn lại trong phạm vi pháp luật cho phép và chỉ công bố phần cần thiết.
Nghĩa vụ bảo mật duy trì trong thời hạn sử dụng dịch vụ và 05 năm sau khi chấm dứt; đối với bí mật kinh doanh và dữ liệu cá nhân, nghĩa vụ tiếp tục trong thời gian thông tin còn được bảo vệ theo pháp luật hoặc chưa được xóa, ẩn danh hợp lệ.
12.14Quan hệ với các mục khác và thứ tự ưu tiên
Mục 12 điều chỉnh quyền sở hữu trí tuệ, quyền sử dụng phần mềm, nội dung người dùng, kết quả AI và thương hiệu. Việc xử lý dữ liệu cá nhân thực hiện theo Mục 13; giới hạn kết quả AI theo Mục 14; tạm ngừng, chấm dứt và xuất dữ liệu theo Mục 10, Mục 13 và Mục 15; thay đổi điều khoản theo Mục 17.
Điều kiện cụ thể trong xác nhận đơn hàng hoặc hợp đồng riêng được áp dụng cho đúng giao dịch nếu không làm giảm quyền bắt buộc của khách hàng và không trái pháp luật. Trường hợp có mâu thuẫn, ưu tiên quy định pháp luật bắt buộc, sau đó đến thỏa thuận riêng được các bên chấp thuận hợp lệ và điều khoản chuyên biệt cho vấn đề liên quan.
